POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A De Migué Import's utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação via WhatsApp será reenviado sem consulta prévia.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, data da entrega e a data da devolução.
*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca ou reembolso deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
A solicitação pode ser aberta por alguns motivos:
- Pedido incorreto: Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato conosco. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta. Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser em média de 1-3 centímetros para mais ou para menos. Consulte sempre a tabela de medidas na descrição do produto. DICA: Caso esteja em dúvida de qual é o tamanho que seja o correto, meça uma camisa que caia bem em você, veja as medidas e compre o mais próximo possível. Lembrando que não trocamos camisa por motivo de tamanho incorreto.
- Defeito no produto recebido: Se seu produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação até 7 dias corridos após a entrega, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente encaminhe uma foto/vídeo do produto, para analisarmos, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido não seguindo as regras de manuseio encontradas em nosso site, não nos responsabilizamos .
- Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto exclusivamente para o cliente. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp ou E-mail.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Para efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá primeiro entrar em contato via WhatsApp, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, data da entrega e a data da devolução.
- Não fazemos troca por compra de tamanho errado de calçados e/ou produtos que sejam personalizados.
- Frete para nos enviarmos o produto e caso haja troca, o de reenvio ficam por conta do cliente (caso seja um erro nosso ou da fábrica o cliente no paga nada).
- Você tem o prazo de 7 dias contados a partir da data da entrega para solicitar a troca ou reembolso do produto com DEFEITO de fábrica que impossibilite a utilização do mesmo.
- Garantia de 7 dias caso o produto apresente defeito de fábrica! + BÔNUS de 23 dias de garantia da nossa fábrica sujeito a análise.
Cancelamento após recebimento: Garantimos reembolso completo ou parcial nos casos seguintes:
- Presença de avarias de fábrica nos produtos;
- Recebimento de um produto que não o escolhido.
NÃO Garantimos reembolso nos seguintes casos:
- Não recebimento do produto por conta de erros nos dados fornecidos pelo cliente;
- Problemas com tamanho escolhido pelo cliente;
- Não recebimento do produto após o cliente não retirar o produto na agência do correios no prazo estipulado
- Produtos danificados devido a negligência ou mau uso;
AO EFETUAR A COMPRA, O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM AS POLÍTICAS EXPLÍCITAS ACIMA!!
